Политика конфиденциальности

1. Настоящая Политика о защите персональных данных (далее «Политика») направлена на сохранение конфиденциальности персональных данных клиентов, пользующихся сервисами и услугами на сайте https://rotas-hotels.ru (далее «Гости», «вы»), защиту прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиту прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

2. Владельцем сайта https://rotas-hotels.ru (далее «Сайт») является ИП Федоскова Евгения Александровна (далее по тексту: Оператор, Rotas Hotels Group, Сеть отелей «Rotas», Сеть отелей «Ротас», Отель «Ротас», Отель «Rotas», «Мы», «Нам», «Нас»).

3. Настоящая Политика устанавливает перечень обрабатываемых персональных данных Гостей, основные принципы, цели, способы, условия обработки персональных данных, функции и перечень действий Оператора и его сотрудников, связанных с обработкой персональных данных Гостей. Все термины и определения, встречающиеся в настоящей Политике, подлежат толкованию в соответствии с положениями Закона о персональных данных.

4. Согласие Гостя на обработку персональных данных.

Если вы не согласны с положениями настоящей Политики, мы просим вас воздержаться от пользования нашими услугами и Сайтом. Пользуясь сайтом https://rotas-hotels.ru, оставляя свои данные путём заполнения полей форм, а также используя любые из наших продуктов или услуг вы в соответствии с Законом о персональных данных:

подтверждаете, что все указанные вами данные принадлежат лично вам;
подтверждаете и признаёте, что вы внимательно в полном объёме ознакомились с настоящей Политикой и условия обработки ваших персональных данных, указываемых вами в полях форм, текст согласия и условия обработки персональных данных вам понятны;
даёте согласие на обработку предоставляемых в составе информации персональных данных;
выражаете согласие с условиями обработки персональных данных и предоставляете Оператору право осуществлять следующие действия (операции) с персональными данными:

Обработка персональных данных

любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
передача, в том числе трансграничная, персональных данных третьим лицам, в том числе на территории иностранных государств, не обеспечивающих адекватной защиты прав субъектов персональных данных в соответствии с пп. 4 п. 4 ст. 12 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», в письменной либо электронной форме.

Цели обработки персональных данных Гостей

бронирование номеров в отелях и любых иных средствах размещения;
оказание любых иных услуг;
заключения и исполнения договоров в пользу Гостя;
направления денежных средств на оплату заказываемых услуг;
участия в бонусных программах и программах лояльности Сети отелей «Ротас», а также партнеров;
клиентская поддержка;
отправки сообщений (в том числе рекламных) посредством электронной почты;
в иных целях, связанных с оказанием Гостю заказываемых услуг;
передача Оператором полномочий по обработке персональных данных иному лицу в соответствии с ч. 3 ст. 6 Закона о персональных данных.

Настоящее согласие дается Гостем до полного исполнения обязательств Оператором и/или до истечения срока хранения персональных данных, установленного законодательством РФ, и может быть отозвано путем подачи Оператору письменного заявления на адрес электронной почты Оператора welcome@rotas-hotels.ru Гость также даёт согласие на передачу своих персональных данных третьим лицам с целью их дальнейшей обработки с соблюдением всех принципов и правил обработки персональных данных, предусмотренных Федеральным законом N 152-ФЗ «О персональных данных». Решение о предоставлении своих персональных данных и согласие на их обработку дано своей волей и в своем интересе. Отказ от предоставления своих персональных данных влечет невозможность для Оператора оказать услуги.

5. Оператор может осуществлять обработку следующих персональных данных Гостей.

фамилия, имя, отчество;
номер телефона;
адрес электронной почты,
дата и место рождения;
гражданство;
паспортные данные;
место регистрации и пребывания (страна, город, область, адрес),
место работы;
данные банковской карты;
иные персональные данные, указание которых необходимо для пользования сервисами на Сайте.

Также на Сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о Гостях (в т.ч. файлов cookie, информация о IP-адресе, местоположении, источнике перехода на Сайт и т.д.) с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика, Гугл Аналитика и других).
Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием «персональные данные».

6. Оператор не осуществляет сбор и обработку персональных данных Гостей о их расовой, национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, частной жизни.

7. Персональные данные Гостей относятся к конфиденциальной информации ограниченного доступа.

8. Оператор обеспечивает защиту обрабатываемых персональных данных от несанкционированного доступа и разглашения, неправомерного использования или утраты в соответствии с требованиями Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152- ФЗ «О персональных данных» (далее «Закон о персональных данных») и Приказа ФСТЭК России от 18.02.2013 N 21 «Об утверждении Состава и содержания организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных». Обеспечение конфиденциальности персональных данных не требуется в случае их обезличивания, а также в отношении общедоступных персональных данных.

9. Cookie-фалы и другие технологии.

Как и многие другие веб-сайты, наш Сайт может использовать «Cookie-файлы» или «Другие технологии» (например, «точечные маркеры», «веб-маяки», «прозрачные GIF-файлы», ссылки в сообщениях электронной почты, JavaScript, идентификационные номера устройств, присвоенные Google или Apple, или другие подобные технологии). Cookie-файлы и Другие технологии позволяют нам получать информацию о посещениях вами Сайта, в том числе для анализа тенденций ваших посещений. Оператор использует эту информацию для обработки ваших бронирований или запросов, а также для предоставления интерактивных и мобильных рекламных объявлений, сообщений и контента в соответствии с вашими интересами.
Cookie-файлы представляют собой небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем компьютере или мобильном устройстве («Устройство») при посещении вами веб-сайта. Cookie-файлы сами по себе не могут использоваться для идентификации вашей личности, хотя в некоторых случаях мы можем объединять cookie-файлы Сети отелей Ротас или cookie-файлы сторонних компаний с личной информацией, которую вы предоставили нам или информацией о вас, которую мы получили из других источников.

Оператор использует следующие виды cookie-файлов:

Основные cookie-файлы. Основные cookie-файлы необходимы для работы Сайта и позволяют Гостям использовать его сервисы и возможности. Отключение этих cookie-файлов может сделать услуги и функции недоступными.

Функциональные cookie-файлы. Оператор использует Функциональные cookie-файлы для сохранения ваших настроек на Сайте, таких как языковые предпочтения или информация по бронированию, которую вы ранее использовали при бронировании нашего отеля. Мы также используем Функциональные cookie-файлы для сохранения такой информации, как последний отель, который вы искали, чтобы вы могли легко найти его при следующем посещении. Некоторые Функциональные cookie-файлы необходимы для просмотра карт или видео на нашем Сайте. Мы также используем «флэш-cookie» для определенного анимированного контента.

Сессионные cookie-файлы. Cookie-файлы этого типа хранятся временно, только во время сеанса просмотра, и будут удалены с устройства при закрытии браузера. Мы используем Сессионные cookie-файлы для поддержки функциональных возможностей Сайта и получения представления о ваших тенденциях в использовании Сайта, то есть того, какие страницы вы посещаете, какие ссылки используете и сколько времени проводите на каждой странице.

Постоянные cookie-файлы. Cookie-файлы этого типа не удаляются при закрытии браузера, а сохраняются на устройстве в течение фиксированного периода времени или до тех пор, пока вы не удалите их. Каждый раз, когда вы посещаете Сайт, сервер, на котором установлен cookie-файл, будет распознавать постоянные cookie-файлы, сохраненные на вашем устройстве. Мы и другие лица используем постоянные cookie-файлы для сохранения ваших предпочтений, чтобы обеспечить их доступность при вашем следующем посещении и вести более точный учет частоты посещения вами Сайта, частоты возвращений, возможных изменений характера использования Сайта со временем, а также эффективности рекламы.

Рекламные cookie-файлы. Данные cookie-файлы позволяют нам и другим рекламодателям показывать вам наиболее подходящие товары, предложения и рекламу на Сайте и сайтах сторонних компаний, или по электронной почте или с помощью других сообщений. Например, некоторые Рекламные cookie-файлы помогают нашим поставщикам услуг и другим рекламодателям подбирать рекламные объявления с учетом ваших интересов, включая интересы, выраженные или предполагаемые при посещении веб-сайтов, использовании онлайн-услуг и приложений. Другие помогают предотвратить повторное появление одной и той же рекламы. Эти типы cookie-файлов также помогают нам предоставлять вам материалы Сайта с учетом ваших интересов и потребностей.

Как отмечено ниже, некоторые Аналитические cookie-файлы и Другие технологии используются частично для содействия продвижению рекламы.

Рекламные cookie-файлы также включают в себя Cookie-файлы социальных сетей. Cookie-файлы социальных сетей используются для совместного использования контента Сайта с лицами, являющимися или не являющимися участниками социальных сетей, таких как Facebook, Twitter, YouTube и Pinterest. Эти cookie-файлы обычно настраиваются провайдером социальных сетей и обеспечивают беспрепятственный и бесперебойный обмен данными.

Аналитические cookie-файлы. Аналитические cookie-файлы собирают информацию об использовании вами Сайта и позволяют нам улучшать его работу. Эти cookie-файлы предоставляют нам сводную информацию, которую мы используем для отслеживания эффективности сайта, подсчета посещений страниц, выявления технических ошибок, отслеживания доступа посетителей к Сайту, а также измерения эффективности рекламы (включая отправляемые вам электронные письма).

Другие технологии могут использоваться для тех же целей, что и cookie-файлы, что позволяет нам и сторонним компаниям знать, когда вы посещаете Сайт и понимать, как вы взаимодействуете с электронными письмами или рекламными сообщениями. С помощью Других технологий мы получаем информацию общего характера (ваша операционная система, версия вашего браузера, URL сайта, с которого вы пришли) или совокупную информацию, чтобы улучшить сайт для удобства пользователей и узнать модели трафика.

Пользуясь Сайтом, Гость подтверждает свое согласие на использование файлов cookie, описанных в настоящей Политике.

Интернет-реклама и реклама для мобильных устройств; мобильные приложения.

Мы, а также сторонние компании используем контекстную рекламу, предоставляемую поставщиками в целях распространения рекламы и персонализированного контента, который, по нашему мнению, и мнению других рекламодателей, может представлять для вас интерес. В тех случаях, когда сторонние производители используют Cookie-файлы или Другие технологии для предоставления этих услуг, Сеть отелей Ротас не контролирует использование этой технологии или полученной информации, и не несет ответственности за любые действия или правила таких третьих лиц. Рекламные объявления, сообщения по электронной почте и другого рода сообщения могут направляться Оператором или другими поставщиками услуг в соответствии с вашим поведением в Интернете или на мобильных устройствах, вашими поисковыми запросами, вашим географическим местоположением или другой информацией. Например, если вы заходите на Сайт, чтобы забронировать номер в гостинице, позднее вы можете увидеть нашу рекламу при посещении другого веб-сайта. Эта реклама может появиться на нашем собственном сайте, веб-сайтах сторонних компаний или на мобильных платформах. На Сайте, других веб-сайтах или в мобильных приложениях вы можете увидеть рекламу сторонних компаний, размещенную там в результате анализа ваших посещений Сайта Оператора, других сайтов и мобильных приложений. Мы, а также некоторые наши поставщики можем использовать совокупную или анонимную личную информацию, демографические данные и другие предполагаемые коммерческие данные, являющиеся нашей собственностью или собственностью сторонних компаний для доставки вам наших рекламных объявлений.

Технологии «cross-device»

Мы и наши деловые партнеры привлекаем сторонние компании для установления детерминированных или вероятностных связей между устройствами (такими, как смартфоны, планшеты и компьютеры), чтобы предоставлять вам более уместную рекламу, а также для целей рекламной аналитики и отчетности. Это означает, что информация об использовании веб-сайтов или приложений на текущем устройстве может быть объединена с информацией с других устройств Мы также можем использовать эту информацию совместно со сторонними компаниями, чтобы предоставить им возможность рассылки целевой рекламы, персонализации контента, или анализа характера посещений. Это позволяет, например, выводить на вашем планшете рекламные объявления на основании действий, совершаемых на вашем смартфоне.

Эти бизнес-партнеры могут обмениваться и объединять информацию из cookie-файлов с идентификаторами (например, идентификаторами устройств, назначенными Google или Apple) и IP-адресами с целью установить соединение между связанными устройствами. Это также позволяет создать более персонализированный интерфейс для наших услуг и приложений.

Управление cookie-файлами и другими технологиями

Вы также можете удалить cookie-файлы со своего компьютера или блокировать их в любой момент, изменив настройки браузера (информация о том, как удалить или блокировать cookie-файлы, находится в меню «Справка» браузера). Оператор не несет ответственности за настройки вашего браузера.

Помните, что отказ от cookie-файлов может повлиять на вашу способность выполнять определенные операции на Сайте, и нашу способность распознавать ваш браузер при посещении Сайта.

10. Порядок и условия обработки персональных данных Гостей.

Персональные данные Гостей обрабатываются исключительно с использованием средств автоматизации.

Сеть отелей «Ротас» не продает и не передает третьим лицам персональные данные Гостей без согласия субъекта персональных данных.

С согласия Гостя Сеть отелей «Ротас» вправе передавать полученные данные поставщикам услуг, например, отелю, авиакомпании, компании по аренде автомобилей и устроителям мероприятий, которые предоставляют Гостям услуги по заявкам Гостя.

При этом при передаче персональных данных вышеперечисленным лицам Оператор не несет дальнейшей ответственности за законность дальнейшей обработки персональных данных, осуществляемой этими лицами.

В целях предоставления услуги по проживанию, ваши данные используются для однозначной однократной идентификации Вашего бронирования, его исполнения и расчетов по нему. Кроме подтверждения вашего бронирования, возможно получение вами всех изменений Ваших бронирований или Ваших данных.

Сеть отелей «Ротас» будет использовать только предоставленный адрес электронной почты или номер телефона и информировать Гостя только о собственных предложениях. Не дав своего согласия Гость, не сможет получать информацию о выгодных ценах на услуги и акции проводимых в Сети отелей «Ротас». В любой момент данные действия со стороны Сети отелей «Ротас» могут быть приостановлены на основании полученного от Гостя письменного заявления о прекращении обработки персональных данных Гостя с даты получения заявления.

11. Права субъектов персональных данных.

Гость имеет право на получение сведений об Операторе, о месте его нахождения, о наличии у Оператора персональных данных, относящихся к конкретному субъекту персональных данных (Гостю), а также на ознакомление с такими персональными данными, за исключением случаев, предусмотренных частью 8 статьи 14 Закона о персональных данных.

Гость имеет право на получение от Оператора при личном обращении к нему либо при получении Оператором письменного запроса от Гостя следующей информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей:

подтверждение факта обработки персональных данных Оператором, а также цель такой обработки;
правовые основания и цели обработки персональных данных;
цели и применяемые Оператором способы обработки персональных данных;

наименование и место нахождения Оператора, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с Оператором или на основании Федерального закона;

обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок предоставления таких данных не предусмотрен Федеральным законом;
сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;
порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных Федеральным законом;
информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных;
наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению Оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;
иные сведения, предусмотренные Федеральным законом или другими федеральными законами.

Гость имеет право обжаловать в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке действия или бездействие Оператора, если считает, что последний осуществляет обработку его персональных данных с нарушением требований Закона о персональных данных или иным образом нарушает его права и свободы.

Субъект персональных данных имеет право на отзыв своего согласия на обработку персональных данных, а также на их удаление. Для реализации данных прав субъект персональных данных должен направить соответствующее обращение в простой письменной форме на адрес электронной почты: welcome@rotas-hotels.ru. Субъект персональных данных обязан предоставить Оператору доказательства принадлежности персональных данных, в отношении которых направляется запрос, именно данному субъекту. Оператор рассматривает поступившее обращение и обеспечивает прекращение обработки персональных данных субъекта, а также удаляет персональные данные субъекта в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента поступления обращения.

Уничтожение документов (носителей), содержащих персональные данные, производится путем сожжения, дробления (измельчения), химического разложения, превращения в бесформенную массу или порошок. Для уничтожения бумажных документов допускается применение шредера.

Данные на электронных носителях уничтожаются путем стирания или форматирования носителя. Факт уничтожения персональных данных подтверждается документально актом об уничтожении носителей.

12. Чтобы получить информацию, задать вопрос о наших правилах защиты конфиденциальности, касающихся обработки персональных данных, изменить свои предпочтения по получению рекламных материалов, подать жалобу обращайтесь к нам: welcome@rotas-hotels.ru.

Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.