Заселяем лично — администратор будет на месте, чтобы всё показать и помочь.
Его контакт мы отправим вам за сутки до заезда в MAX/Telegram/SMS, чтобы вы могли быть на связи. Администратор не находится на адресе круглосуточно, поэтому, пожалуйста, свяжитесь с ним за час до предполагаемого заезда. Это позволит нам встретить вас ровно к моменту прибытия и избавит от необходимости ожидания.

После 23:00 вы можете связаться с ночным администратором по телефону +7 (921)-959-79-19, чтобы задать дополнительные вопросы по самостоятельному заселению. 

Шаг 1. Получите инструкцию перед заездом
( Условием получения инструкции является наличие предоплаты, как минимум, за первые сутки проживания) 
После бронирования за день до заезда в MAX/Telegram/SMS придет подробная инструкция:
– Точный адрес, код от двери в подъезд, код от бокса (внутри ключи от квартиры)
– Ссылка на онлайн-оплату проживания или реквизиты для оплаты (если бронирование оплачено не полностью).

Шаг 2. Договор и оплата
– В квартире Вы найдете бланк договора, заполните и подпишите его.
– Оплатите проживание по ссылке или переводом по реквизитам (если оно не оплачено полностью)
– Также предусмотрен возвратный депозит в размере 2000₽
– Сохраните чек / скрин успешного платежа

Шаг 3. Отправка документов администратору
В мессенджер MAX/Telegram/SMS администратора отправьте одним сообщением:
– Фото разворота паспорта ( главная страница )
– Фото обеих страниц подписанного договора 
– Чек/скриншот об оплате
Важно: все фото должны быть четкими 

Время заезда 15:00
Время выезда до 12:00

По возможности гостям предлагается согласовать время заезда к 14:00. Рекомендуем уточнить этот момент у администратора перед заселением по телефону: +7 (931) 979-39-60


Поздний заезд
При заезде после 23 часов заселение полностью самостоятельное. Обязательно необходимо заранее связаться с отделом бронирования по номеру: +7 (931)-979-39-60 — вам дадут номер ночного администратора для получения инструкции по заселению. Не пропустите звонок: без этого заехать не получится, ведь администратор не находится на объекте постоянно.

Ранний заезд

• Гарантированный ранний заезд — доплата 100% от стоимости суток.
• Негарантированный ранний заезд — доплата 50% от стоимости суток (осуществляется при возможности и по предварительному согласованию с администратором).

Уточнить возможность раннего заезда можно до прибытия в отделе бронирования по телефону: +7 (931) 979-39-60

Поздний выезд 
Поздний выезд до 17:00 — доплата 50% от стоимости суток.
Поздний выезд после 17:00 — доплата 100% от стоимости суток.

Условия заезда 
Предоставить паспорт, внести залог 2000 ₽ (возвращается при выезде), внести 100% оплату за проживание, заполнить и подписать договор краткосрочной аренды квартиры.

Проживание детей 

• Дети до 2 лет, с предоставлением детской кроватки (по запросу) — бесплатно.
• Дети 2–6 лет, без дополнительного спального места — бесплатно.

Домашние животные 
Размещение с домашними животными не предусмотрено.

Визовая поддержка 
5000 ₽ – необходимо отправить запрос и весь перечень документов на почту welcome@rotas-hotels.ru

Проживание иностранных граждан
По вопросам регистрации иностранных граждан просим обращаться для уточнения информации в отдел бронирования по номеру +7 (931) 979-39-60 

Курение
Курение в квартирах строго запрещено.

Все условия указаны в карточке при бронировании. Выберите даты и номер — система покажет точные условия по оплате, отмене и возврату для выбранного тарифа. Детали также дублируются в подтверждении бронирования, которое приходит на указанную электронную почту.

Карта, наличные, безналичная оплата на расчетный счет

Это зависит от выбранного тарифа:

• Тариф с завтраком — завтрак уже входит в стоимость.
• Тариф без завтрака — завтрак можно приобрести отдельно за 590 ₽

Заказать завтрак можно на стойке регистрации при заезде. Заказы принимаются до 17:00 на следующий день. Если вы заезжаете на несколько дней, вы можете заказать завтраки сразу на весь период — достаточно сделать это один раз до 17:00 в день заезда, и дальше можно не переживать.

Да, размещение с животными возможно в большинстве объектов! Информация указана в карточке выбранного объекта при бронировании.

Размещаем одно взрослое животное в номер, в холке до 30 см и весом до 15кг. Необходимо заранее связаться с отделом бронирования по номеру: +7 (931)-979-39-60 для получения информации.

• Дети до 2 лет — размещение бесплатно
• Дети 2–7 лет — бесплатно без предоставления дополнительного места
• Дети 2–7 лет — доплата 690 ₽ за дополнительное место
• Дети 7–18 лет — доплата 990 ₽ за дополнительное место

Детская кроватка предоставляется по запросу при бронировании. Предупредите нас, подготовим заранее!

Да, в большинстве объектов есть парковка, но условия различаются: где-то бесплатно во дворе или на закрытой территории, где-то платно со стороны улицы. Подробности смотрите в карточке выбранного объекта!

Да, в некоторых объектах есть кухня или мини-кухня.

Информация о типе кухни указана в карточке каждого объекта на странице бронирования. Выберите понравившийся вариант, там всё подробно описано!

Да, оставить вещи могут гости, которые забронировали номер в любом отеле сети Rotas. Камера хранения находится по адресу: 7-я Красноармейская, д. 5. Приезжайте, мы все примем и сохраним.

Да, стирка доступна во всех объектах сети Rotas:

В квартирах (Московский район) — стиральная машина в каждой квартире, пользование бесплатно.
В отелях и гостевых домах — 500 ₽ за одну закладку.